Når produktadministration skal skalere effektivt
Product Information Management – også kaldet PIM
Processer, systemer og rådgivning om alle aspekter af produktdata
Novicell som PIM partner
Novicell har et PIM team på 10 konsulenter med mange års erfaring med succesfulde PIM-projekter for vores ambitiøse kunder. Teamet består af nysgerrige eksperter indenfor masterdata management, procesoptimering, integrationer og implementering. Med Novicells +400 medarbejdere med digitale specialistkompetencer og kontorer spredt ud over Europa, er Novicell den oplagte PIM-partner.
PIM står for Product Information Management, og er et system til administration og distribution af din virksomheds produktdata.
Et product information management system skal kunne gøre nødvendige produktdata tilgængelige fra leverandørsystemer og interne kildesystemer i rette kvalitet så cost-effektivt som muligt for at servicere marketing- og salgskanaler.
Hvordan Novicell hjælper jer med produktdataadministration og PIM:
- Analyse af PIM-systemets værdi for din forretning
- Vælge det rette PIM system der passer til jeres forretningsmodel og processer
- lave en skræddersyet plan for effektiv implementering af systemet
- udlægge en plan for masterdata mapping og arkitektur
- Integration mellem PIM og dine nuværende systemer
- hjælpe med rådgivning og træning i brug af PIM-systemet
- Dialog med vores PIM-specialister
- Løbende sparring ift. optimering af processer
Hvornår skal man overveje et PIM system?
Generelt kan man sige, at det er på tide at undersøge mulighederne for et PIM system, når jeres manuelle processer for produktadministration ikke længere skalerer til dine forretningsmæssige behov.
Et PIM system har til formål at samle og udstille produktdata og samtidig give et velfungerende interface der kan forsimple og effektivisere arbejdsprocesser omkring produktadministration. Det gør systemet særligt velegnet til virksomheder med en eller flere af følgende kendetegn:
- mange datadistributionskanaler med samme sortiment eksempelvis e-handel, markedspladser, displayskærme, SoMe-kanaler, aviser og tryksager, online kataloger eller hyldeforkanter og prisskilte.
- komplekse hierarkier for produkt- og metadata der nedarves eller benyttes til opbygning af fuldtekst (se eksemplet længere nede på siden)
- behov for markeds- eller sprogversionering af produktkatalog herunder (sprog, måleenheder, datoformater og så videre)
Vil du have en helt lavpraktisk tommelfingerregel, så spørg dig selv:
“Hvor ofte copy-paster min organisation produktinformation fra et system til et andet?”
Jo oftere I gør dette, desto større er behovet for et PIM-system til at automatisere nogle af de manuelle arbejdsgange og sikre at data er korrekte.
Mød et par kunder vi samarbejder med om PIM
Case
Plantorama
Sammen med Novicell er vi lykkedes med projektet, fordi alle teams har været omstillingsparate og topmotiverede for at gøre en forskel for Plantorama i en krisetid.
Lanceringen af Klik & Hent inden nedlukningen gav os læring og selvtillid, som vi kunne udnytte til det maksimale i projektet om hjemmelevering, da Danmark lukkede ned, og det hele skulle gå ekstremt stærkt.
Ditte Lunde Hardahl, Omnichannel Manager, Plantorama
Case
Becksöndergaard - PIM-system med store gevinster
Becksöndergaards nye ehandels-løsning er bygget i Shopify og har integrationer til ERP-systemet Navision, til Product Information Management systemet (PIM-system) Struct, og til recommendation-platformen Hello Retail.
Becksöndergaard valgte i forbindelse med ehandels-projektet at indføre et PIM-system, og det betyder en ny måde at arbejde med produkter på. Når Becksöndergaard får nye produkter i porteføljen, ”fødes” produktet i Navision, hvor basisdata tilføres, eksempelvis: Vægt, pris og produktnummer. Herefter føres produktet automatisk over i PIM-systemet Struct, hvor det puttes i kategorier og beriges med yderligere stamdata og marketingdata, f.eks. produktbeskrivelser, billeder og oversættelser.
Der er mange fordele ved at anvende et PIM-system. I Becksöndergaards tilfælde er de helt store gevinster:
- Det er let og hurtigt at fremsøge produkter og putte det i eksempelvis en kampagnekategori
- Det er let og hurtigt at redigere mange produkter ad gangen. Ændringerne kan slå igennem på alle de kanaler, som man ønsker, eksempelvis eget website, forhandlerportaler og Facebooks markedsplads
- Webredaktøren og de produktansvarlige får et overblik over, hvor mange produkter, der har mangler. Det kan være, at nogle produkter mangler beskrivelser på fremmedsprogene, mangler produktbillede eller mangler at blive kategoriseret. I Struct fås et hurtig overblik, der giver webredaktøren mulighed for at berige produkterne med de manglende data hurtigst mulig
Case
MENU
Det er vigtigt for os at have en totalpartner som Novicell - ja, det er faktisk afgørende.
Vores digitale tilstedeværelse og den bagvedliggende systemarkitektur er ret omfattende, og der skal vi have en partner, som kan rådgive os holistisk og som kan hjælpe os med at få bygget tingene rigtigt.
Thomas Hemmingsen, CIO, MENU
Vi arbejder også sammen med:
Hvad vil jeg løse med et product information management system?
- Automatisering af trivielle hverdagsopgaver for at fokusere på unikke berigelsesopgaver, der skaber bedre kundeoplevelser
- Single source of truth til forretningskritiske metadata og struktureret taksonomi.
- Central styring af ansvar, validering og adgangskontrol og sikring af central masterdata
- Synligt overblik over systemejerskab for de enkelte datafelter
- Drage fordel af højere datakvalitet og bedre planlægning gennem bedre arbejdsgange og overblik over hvilke opgaver der ligger hos den enkelte
- Effektiv og konsistent tekstredigering med RichTextEditor og tekstfelter med avanceret validering
- At kunne udnytte og godkende produktinfo fra leverandører, tredjepart eller egne kildesystemer, målrettet mod individuelle kanaler som e-handel, katalogproduktion, SoMe og datafeeds
- Forbedre Google ratings, produktfiltre og conversion rate med bedre produktdata.
Ensartet datakvalitet i alle kanaler
PIM systemet har til formål at skabe en single source of truth for virksomhedens produktdata. Det betyder at PIM systemet sikrer at jeres organisation har styr på hvor den originale data findes og hvor den kan redigeres. PIM kan altså både være kildesystem for data og trække data fra andre systemer og videredistribuere den. Hvis datakilden ikke er PIM systemet selv, så kan man mappe hvor data kommer fra og hvor man kan redigere masterdata, så der ikke opstår flere versioner af samme data, som kan ødelægge datakvaliteten og organisationens overblik over kilden til data. Dette administrative dataarbejde kaldes også master data management og er et område der bliver stadigt vigtigere for virksomheder i takt med at systemer integreres og data flyder rundt i forretningens systemer.
Effektiv administration og redigering af produktdata med PIM
Udover at kunne mappe eller optegne strukturen for masterdata, er PIM også designet til håndtering og redigering af de data, i bliver distribuere mellem systemer og kanaler. Et PIM system kan således sikre at manuelle og automatiske processer kan håndteres effektivt og automatiseres mest muligt.
Systemet kan administrere alle de produktdata I benytter til bearbejdning af produkter i salg, marketing og produktafdeling, og kan levere en datamodel, der kan integreres til de systemer hvor data benyttes. Det kan være salgskanaler som et ecommercesystem og website. Marketplaces som Amazon, Zalando, Nordic Nest, pricerunner og lignende. Et product information management system kan også generere filerne til digitale og fysiske produktkataloger. Dermed sikrer man at det er de nyeste data, der trækkes hver gang. Det betyder at kunder der efterspørger et produktkatalog via en kontaktformular, automatisk kan få eksporteret og tilsendt en PDF eller link til online katalogvisning med helt opdaterede produktdata.
Forretningsværdi af PIM
En business case er relativt let at sætte op, hvis du kender dine processer og dine organisation godt. Herunder har vi listet en række af de værdiparametre, som virksomheder normalt anvender til en business case på implementering af et PIM system.
Omkostningsreduktion og øget produktivitet
Højere output pr medarbejder
Færre trin for at få et produkt online
Færre mailudvekslinger for at få adgang til medier og data omhandlende produkter
Hurtigere import, bearbejdning og berigelse af produktdata fra leverandør
Øget målbar forretningsværdi og hurtigere værdiskabelse
Hurtigere introduktion af nye produkter i produktkatalog
Hurtigere oversættelsesprocesser for produktinformation
Hurtigere produktion af tilbud til kunder
Hurtigere time to market på online produkter
Bedre kundeoplevelser og høj datakvalitet
Færre returvarer på grund af bedre produktbeskrivelser og mere kvalificerede købsbeslutninger
Øget basket size (værdi af kurvstørrelse) på grund af forbedret datagrundlag for krydssalg
Bedre konverteringsrater på webshoppen
Færre produktdatafejl og bedre kontrol over hvordan informationer kategoriseres og vises i forhold til avanceret søgning og filtrering
Hvilken PIM platform skal jeg vælge?
Der findes en række Product Information Management platforme på markedet. Hos Novicell er vi teknologiuafhængige, dog er vores specialister certificerede inden for forskellige platforme for at kunne rådgive og implementere optimalt.
