Fokuseret marketingindsats giver bookinger

Musikhuset Aarhus

Hvert år besøger over en halv million personer Musikhuset Aarhus, hvilket gør det til en af de mest besøgte kulturinstitutioner i Østjylland - og den kulturinstitution, som flest aarhusianere besøgte sidste år. Men ambitionerne stopper ikke der.

Musikhuset indgik et samarbejde med Novicell for at styrke sin digitale markedsføring, og på den måde få endnu flere til at besøge Nordens største musikhus.

Kanalstrategien styrer indsatserne

Musikhuset afholder mere end 1.200 årlige arrangementer og har hidtil haft hovedvægten på analog markedsføring. De henvendte sig til Novicell for at få lavet en kanalstrategi, som bl.a. skulle afdække prisen pr. konvertering på de forskellige kanaler. Og hvornår i kunderejsen det ville være optimalt at sætte de forskellige kanaler i spil.

 

Effekt

Hvilke digitale kanaler giver mest værdi? Hvordan er ROI på eksisterende kanaler, og hvordan er potentialet?

Kanal-mix

Hvoran er den rette balance mellem analog og digital marketingaktiviteter? Hvor er målgruppen?

Touch points

Hvordan er kundens adfærd på tværs af kanaler? Hvordan forløber kunderejsen?

Kortere vej til bookingen

Den primære anbefaling var ikke overraskende at prioritere de digitale kanaler højere, at lægge trykket i alle faser i beslutningsprocessen og fokuserer mere ned mod ’do’ indsatserne. Der skal mere fokus på engagerende indhold, som skal aktiveres i et mix af kanaler, for at nå ud til potentielle målgrupper på forskellige trin i deres beslutningsproces.

Her ses en visualisering af et muligt kanalmix:

Grundig kampagnesporing – hele vejen ind i billetsystemet

Første skridt i samarbejdet var at få helt styr på tracking setup’et. Dvs. at installere Google Tag Manager, facebook pixel, optimere Google Analytics rapporter osv…

En klassisk udfordring for kultur- og eventorganisationer er, at det er svært at spore, hvilke forskellige kanaler, der giver resultater. Fordi konverteringen sker på et eksternt bookingsite. Men det kan løses. Ved hjælp af et script i bookingsystemet kan Musikhuset nu tracke den oprindelige kilde, så de har fuldt overblik over ROI fra de forskellige marketingkanaler.

 

Konkurrencen om folks fritid er intens. Derfor er vi begejstrede for, at Novicell og vores øvrige marketingpartnere har hjulpet os med at fordoble antal besøgende på vores hjemmeside ifht. sidste år. Det betyder noget, når man leverer oplevelser, og 80% af billetsalget er elektronisk.

Jan Christensen, Adm. Direktør hos Musikhuset Aarhus

Musikhuset bliver også selv eksperter

En vigtig del af samarbejdet er også løbende at opkvalificere Musikhusets egne medarbejdere. De marketingansvarlige har deltaget i workshops med Novicells digitale eksperter, så Musikhuset selv kan stå for en større del af deres AdWords, Youtube og facebook-annoncering fremover – og vurdere resultaterne i Analytics

Vil du vide mere om vores arbejde for Musikhuset?

Jeg har stor erfaring inden for markedsføring af kultur & oplevelser og svarer gerne på dine spørgsmål omkring samarbejdet.