Frie Funktionærer, der sælger medlemskaber til a-kasse, fagforening og lønsikring, syntes ikke længere, at deres nuværende website var up-to-date. Det konverterede ikke tilfredsstillende og var meget ufleksibelt at arbejde i. Ønsket var derfor at lave et nyt website.
Hvordan skaber vores nye website størst værdi for vores forretning?
Inden de gik i gang ville Frie Funktionærer gerne sikre sig, at det nye site både ville skabe værdi for deres medlemmer og understøtte Frie Funktionærers egen forretning bedst muligt. De besluttede derfor at hyre Novicell til at gennemføre en strategisk foranalyse for at blive helt skarpe på deres behov.
Foranalysen omfattede bl.a. workshops, interviews, surveys og kortlægning af medlemmernes rejse.