Kundeservice skal i højere grad skabe værdi i danske virksomheder. Derfor har Novicell netop indgået et strategisk partnerskab med HelpHouse om rådgivning og implementering af verdens førende kundeservicesoftware, Zendesk.

Kundeservice er en vigtig strategisk brik i din forretning og en konkurrencemæssig fordel. I artiklen giver vi konkrete anbefalinger til, hvordan du udvikler forretningen ved at arbejde strategisk med kundeservice.

Er dine kanaler klar til årets største handelsdag? Her kan du søge inspiration til alternative designs frem mod Black Friday.

Den unikke forretningsmodel, som gør den ene virksomhed konkurrencedygtig, kan sende den anden virksomhed mod økonomisk ruin. Den kompleksitet forretningsværdi, en organisation opbygger, bør ikke forsimples eller forringes af software.

Når din virksomhed går offline om aftenen, risikerer du at miste op mod halvdelen af de kunder, der shopper efter lukketid. Læs om, hvorfor en chatrobot kan fastholde kunderne og konvertere til salg.

Novicells online marketing eksperter har taget temperaturen på 54 af de største danske ecommerce websites. For hvor godt performer de førende ehandlere egentlig, når det kommer til SEO, email marketing, annoncering og konverteringsoptimering 2018? Vi…

Vi guider dig gennem det hastigt stigende antal af digitale kanaler og viser, hvordan du skaber resultater med de rette markedsføringskanaler.

Google har netop afholdt deres årlige Google Marketing Keynote, hvor de afslører større produktnyheder, som vil blive rullet ud. Vi har samlet de mest spændende nyheder  om local stores, AI, machine learning, Google Shopping og meget mere.

Er dit ecommerce setup klar til årets største online shoppingdag? Har får du en guide med masser af ny inspiration til Black Friday-annoncering.

Amazon står for mange virksomheder som den ultimative trussel mod deres forretningsmodel og deres eksistens. Men Amazon dræber ikke andre retailere, det gør dårlig service og dårlige kundeoplevelser. Hvornår skal du samarbejde med Amazon, og hvordan …