Få styr på din webshop til Black Friday 2021

Årets største handelsdag nærmer sig med hastige skridt. Er du webshop-ejer, eller sidder du som e-commerce ansvarlig, så har du sikkert været i gang med forberedelserne længe. Men læs alligevel med her - for vi giver dig en række tips til at optimere din webshop, så din Black Friday-kampagne ikke bare tiltrækker besøgende, men også konverterer kunder.

Oprettelse af landingssider

Hav Black Friday-landingssider (og evt. Cyber Monday-landingssider) klar i god tid og hold dem gerne live året rundt. Således kan der bedre målrettes annoncer i bl.a. Google Ads og ved at have landingssiderne online hele året giver det også en vis SEO-værdi, da siden fortsat vil være indekseret på Google. Er det uden for Black Friday-sæsonen kan der med fordel linkes videre til andre gode tilbud på jeres webshop. Hent vores whitepaper og læs, hvordan du lægger en Black Friday-strategi, der skaber værdi året rundt: 

Hent vores whitepaper om Black Friday-strategi

 

Hav et tydeligt budskab

Det er vigtigt at have et tydeligt budskab i sin Black Friday-kampagne. Gør det klart for brugeren, at der er tale om Black Friday og hvilke tilbudskampagner, de kan forvente at finde på landingssiden.

Billeder med blikfang

Sørg for at optimere hjemmesiden med de rette kreativer (bannere, Black Friday-produktbilleder, videoer m.m.), der skaber blikfang. Kreativerne skal bakke op om det budskab, I ønsker at sende til målgruppen. Vi anbefaler at farven sort indgår. 😉

Flotte kreativer hos Proshop til deres Black Friday 2021:

Vær opmærksom på lovgivningen ved priser

Grundlæggende er det vigtigt at læse op på de prisregler i forhold til prissætning, der gælder i markedsføringsloven, når det kommer til “normalpriser” og “tilbudspriser”. Det er et krav, at førprisen skal have været gældende i mindst 6 uger, inden prisen sættes ned. Derudover må tilbudsprisen som udgangspunkt kun vare 2 uger, ellers anses tilbudsprisen nu for at være normalprisen. Læs mere om tilbudspriser hos Forbrugerombudsmanden.

Vær konkurrencedygtig på priserne

Sørg for at være konkurrencedygtige på jeres priser og USP’er. Hvis en potentiel kunde kan finde varen væsentligt billigere et andet sted eller få billigere/gratis fragt, er der stor chance for, at de handler ved en konkurrent i stedet for.

Opsæt prisregler på webshoppen

Derudover er det vigtigt, at der på selve webshoppen er styr på at opsætte de rette Black Friday-priser på de rette produkter i det rette tidsrum. Der kan opsættes regler for dette i det fleste webshopsystemer. Pas på med ikke at lave %-rabat oven på en eksisterende %-rabat, således at der trækkes rabat to gange. Det kan hurtigt blive en dårlig forretning. Sørg for at teste det igennem og teste det af.

Opdater lagerstatus 

Fyld lageret, sørg for at lageret er opdateret, og at lagerstatus på webshoppen opdateres løbende/automatisk. Undgå at sælge varer, der ikke er på lager til tilbudspris, da det kan blive en dyr fornøjelse. Skjul derfor produkter på webshoppen, der ikke længere er på lager.

Navigation og købsflow 

Sørg for hjemmesiden har et simpelt og overskueligt købsflow, så det er så let som muligt at foretage et køb. Derudover er det vigtigt, at webshoppen generelt – og Black Friday-landingssiden især – er nem at navigere rundt i. Derfor kan det være en god idé at teste landingssiderne og købsprocessen af, inden kampagnen skydes i gang – gerne hos personer, som ikke har arbejdet med kampagnen, så man får friske øjne på. 

Forskellige betalingsmetoder 

For at gøre købsflowet endnu nemmere er det en god idé at tilbyde forskellige betalingsmetoder, så man ikke udelukker potentielle kunder. Fx MobilePay, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, American Express, MasterCard, m.fl.

Forsendelsesmetoder

Sørg ligeledes for at tilbyde gode muligheder for levering, både hjemmelevering, erhvervslevering, pakkeboks og pakkeshop, fx PostNord, GLS, DAO365, Bring m.fl. 

Det giver også fordele ift. Google Shopping, hvor din webshop kan skille sig ud ved at vise forsendelses- og returneringsmuligheder. 

 

OBS: Sørg desuden for at fortælle kunderne på forhånd, hvis de kan forvente længere leveringstid i forbindelse med Black Friday.

 Læs mere om Google Shopping

Handelspolitik og returnering

Sørg for at have en opdateret og gennemsigtig handelspolitik med mulighed for nem returnering. Det er en god service for dine kunder og kan reducere antallet af personer, der kontakter jer på telefon, mail eller chat med spørgsmål om betalingsmetoder, levering og returnering.

Mobilvenlig og hurtig hjemmeside

Det er vigtigt at prioritere trafik fra mobile enheder. Forbrugere benytter i stigende grad mobilen til at købe eller undersøge priser på produkter. Dette er ingen undtagelse på Black Friday. Derfor er det vigtigere end nogensinde før at have en mobilvenlig og hurtig hjemmeside. Har man ikke en hjemmeside, der tilpasser sig mobilens skærm, og som er langsom, risikerer man en masse besøgende, som forlader hjemmesiden igen uden at konvertere.

Konverter med troværdighed

Internettet er fyldt med sider, der lover mere, end de kan holde. Sørg for at have synlige Trust-indikatorer på hjemmesiden, fx SSL, E-handelsmærket, Trustpilot, Verified by VISA m.fl., så dine besøgende ved, at det er trygt og sikkert at handle hos dig.

Sørg for at serveren kan klare trafikken

Er der opsat en succesfuld Black Friday-kampagne, vil det vælte ind med trafik på hjemmesiden. Sørg for at hjemmesiden ikke går ned pga. den øgede mængde trafik ved at gå hostingserveren- og udbyderen efter i sømmene.

 Se vores anbefalinger til sikkerhed og performanceovervågning

Ændre betalingmetode i Google Ads

Forventes der meget trafik i forbindelse med Black Friday, anbefaler vi, at der betales med faktura i stedet for kreditkort til Google Ads. På den måde undgår man beløbsgrænsen på kreditkort.

Sørg for, at konverteringssporing kører korrekt

Det ville være ærgerligt at have søsat en succesfuld Black Friday-kampagne uden at kunne måle på det i kroner og ører efterfølgende. Sørg derfor for at teste og sikre at jeres konverteringssporing kører korrekt, hvad end det er Google Analytics, Google Ads-konverteringssporing eller noget tredje.

Dobbelttjek for tekniske fejl og mangler

Det hele er nu sat op til Black Friday og er klar til at køre. Dog vil vi stadig anbefale, at man husker at dobbelttjekke, at det hele er sat op, som det skal, så man ikke skal slukke en masse ildebrande, når kampagnen allerede er i gang.

Gem køberdata fra Black Friday

Alt den køberdata, du får ind fra Black Friday, er guld værd ift. remarketing-kampagner, Google Ads, nyhedsbreve og SoMe. Sørg derfor at gemme din Black Friday-data og brug den efterfølgende.

 

Og så et par bonus-fifs til at konvertere dine besøgende!!

Brug nedtælling

Hold potentielle kunder engagerede og tændte ved at have et nedtællingsmodul på Black Friday-landingssiderne. Dette kan med fordel også gøres i annonceringen og nyhedsbreve m.m.

Nedtællingsgrafik på Power.dk:

 

Relaterede produkter (mersalg)

Det er som regel en god idé at vise relaterede produkter (eller “Kunder købte også”-produkter) på produktsiderne på en webshop. Til Black Friday kan det være en god idé at vise gode Black Friday-tilbud relateret til det produkt, brugeren kigger på.

Vær til stede for kunderne

Det er generelt vigtigt, at dine kunder føler, at de hurtigt kan komme i kontakt med jer, hvis de har spørgsmål eller andet. Dette er ingen undtagelse på Black Friday, hvor der typisk kommer endnu flere henvendelser. Overvej at implementere en chatfunktion på webshoppen for at imødekomme henvendelserne. Alternativt kan man oprette en Black Friday FAQ eller køberguide, hvor brugerne nemt finder al den information, de har brug for.