Support

En supportaftale er mere end bare support...

Novicell tilbyder naturligvis en supportaftale, således at vores kunder kan kontakte os med spørgsmål - også uden at taxameteret begynder at klikke.

Vores entydige supportmedarbejdere svarer både pr telefon og pr mail, og vi måler løbende på vores serviceniveau - et svar der kommer for sent er jo ikke meget bevendt.

Men dertil kommer at Novicell stiller kodeversionerings-software og licencer til Fogbugz til rådighed - også efter end udvikling. Men eksempelvis også sikrer at der altid er én entydig udvikler der vedligeholder viden om løsningen.

En supportaftale designes efter mange parametre. Eksempelvis hvor mange medarbejdere hos kunder der skal trække på den, kompleksiteten af løsningen og meget mere.